Capacitación práctica con enfoque formativo y restaurativo, orientada a fortalecer capacidades para prevenir conflictos, gestionar la convivencia escolar y aplicar la mediación como estrategia de resolución pacífica. Los participantes desarrollan herramientas comunicacionales, técnicas de mediación (pre-mediación, sesión y acuerdos) y un sistema de gestión de casos con registro, triage de gravedad, derivación y seguimiento. El curso culmina con un Protocolo de Mediación y Gestión de Casos implementable, acompañado de un set de instrumentos —bitácoras, actas, pautas y rúbricas— para estandarizar la práctica en el establecimiento.
OBJETIVO General
Desarrollar competencias para implementar estrategias de convivencia escolar y mediación, aplicando procedimientos de resolución pacífica de conflictos y un sistema de gestión de casos con enfoque formativo, registro, derivación y seguimiento.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
- Reconocer tipos de conflicto escolar y factores que inciden en su escalamiento.
- Aplicar estrategias preventivas de convivencia (normas, acuerdos, rutinas, cultura de buen trato).
- Utilizar comunicación asertiva y escucha activa para desescalar interacciones tensas.
- Conducir procesos de mediación escolar (pre-mediación, mediación, acuerdos, cierre).
- Implementar gestión de casos: clasificación de gravedad, registro, derivación, plan de acción y seguimiento.
RESULTADOS ESPERADOS
Al finalizar, las y los participantes serán capaces de:
- Al finalizar, las y los participantes serán capaces de:
- Clasifica un conflicto según tipología y nivel de riesgo (bajo/medio/alto) usando criterios.
- Aplica técnicas de desescalamiento verbal en simulaciones (tono, límites, opciones, foco).
- Conduce una mediación simulada siguiendo etapas y registrando acuerdos.
- Elabora un plan de gestión de caso (acciones, responsables, plazos, resguardos).
- Entrega un Protocolo de Mediación y Gestión de Casos con instrumentos anexos.
| Valores por persona | Fecha de inicio | Duración | Tipo |
| 113.000 | A acordar | 16 hrs cronológicas | Sincrónico |
